Tag Archives: klient

Jak dobrze wykorzystać język korzyści?

Jak dobrze wykorzystać język korzyści?

Każdy kto pracował, bądź pracuje w sprzedaży z pewnością zetknął się z określeniem „język korzyści”. Czym jest język korzyści? Kiedy go stosować? W jaki sposób? W dzisiejszym poście postaram się pokrótce nakreślić najważniejsze elementy tej techniki sprzedaży. Co to jest język korzyści? Zacznijmy od tego, czym język korzyści nie jest – absolutnie nie jest językiem […]

Czytaj więcej

Co dobry Doradca ds. Sprzedaży mieć powinien?

Co dobry Doradca ds. Sprzedaży mieć powinien?

Nie każdy sprawdzi się w zawodzie Handlowca. Realizacja wyznaczonych celów, a dokładniej rzecz biorąc wypracowanie targetu na określonym poziomie, wymaga nie lada sztuki i posiadania określonych predyspozycji i umiejętności. Dobrego Doradcę ds. Sprzedaży musi cechować kilka kluczowych elementów, które są niezbędne do efektywnego wykonywania swojego zawodu. Najważniejsze z nich to: Komunikatywność, umiejętność budowania relacji i […]

Czytaj więcej

Wiedza techniczna mile widziana

Wiedza techniczna mile widziana

Na rynku widać coraz większe zapotrzebowanie na Doradców ds. Sprzedaży posiadających jednocześnie wykształcenie inżynierskie, a co za tym idzie dobrze ugruntowaną wiedzę techniczną. Są branże w których nie wystarczy zwykłe szkolenie produktowe i tzw. sprzedaż „po omacku”. Klienci są wymagający i oczekują pełnej fachowej wiedzy oraz profesjonalizmu ze strony Przedstawiciela Handlowego. Oczywiście predyspozycje, umiejętności handlowe […]

Czytaj więcej

Budowanie relacji z Klientem

Budowanie relacji z Klientem

Umiejętność budowania relacji z klientem jest jednym z kluczowych elementów w pracy na stanowisku sprzedażowym. Od tego jak poprowadzimy rozmowę, jaką atmosferę stworzymy, zależą dalsze kontakty. Zawsze trzeba pamiętać o tym, że to właśnie pozytywne, właściwe relacje są fundamentem dobrej współpracy. Klient musi czuć satysfakcję z kontaktu ze sprzedawcą. Musi poczuć, że sprzedawca chce zaspokoić […]

Czytaj więcej

Wybuch złości

Wybuch złości

Z jednym z klientów telefonicznych, z którym miałem dziś wątpliwą przyjemność rozmawiać wymieniłem parę niecenzuralnych słów i niemiłych uwag, które gdy zostaną wyśledzone przez ekipę przesłuchującą nagrania na pewno staną się powodem do wezwania mnie na dywanik szefa. Jako doradca ds. sprzedaży Katowice w stosunku do każdego klienta powinienem zachowywać ogromny spokój i starać się […]

Czytaj więcej

Pierwsza rozmowa z klientem

Pierwsza rozmowa z klientem

Sprzedaż jest rodzajem umowy wymagającej do swojego istnienia dwóch stron umowy: sprzedającego i nabywcy oraz dóbr, które się wzajemnie między sobą wymienia. Przykładowo, doradca ds. sprzedaży Warszawa sprzedaje klientowi telewizor, za który ten płaci zgromadzonymi na koncie środkami finansowymi. Aby w ogóle można mówić o sprzedaży, doradca musi zainteresować danego klienta polecanym przez siebie produktem. […]

Czytaj więcej

Co nam mówi ciało

Co nam mówi ciało

Mowa ciała jest niezmiernie ważnym elementem w kontakcie z klientem. Jak się jednak okazuje, nie każdy doradca ds. sprzedaży Płock jest w stanie dobrze zinterpretować zachowanie klienta czy odczytać jego gesty i wyrazy twarzy, co bardzo często prowadzi do niezrozumienia i nadinterpretacji. Jak pokazują badania, komunikacja werbalna stanowi zaledwie 10% procesu komunikacyjnego, 30% to modulacja […]

Czytaj więcej

Oszukany

Oszukany

Wiele razy w swoim dotychczasowym życiu natrafiłem na sprzedawcę, który okazywał się być nieuczciwym człowiekiem, chcącym mnie oszukać i wyłudzić ode mnie moje pieniądze. Najgorzej wspominam chyba pewną firmę, od której planowałem kupić nową myjkę ciśnieniową. Było to spory wydatek, bo planowałem zapłacić za nią do 1000 zł. Na początku zadzwoniłem do jednej z najpopularniejszych […]

Czytaj więcej

Dzięki rodzinie

Dzięki rodzinie

Rozpoczynając pracę w zawodzie doradcy ds. sprzedaży wymyśliłem sobie, że swoją działalność sprzedażową najlepiej rozpocząć wśród tych, którzy są mi najbliżsi i najbardziej podatni ma moje rady i wpływy. Może to niezbyt humanitarne naciągać swoją rodzinę na zakup sprzedawanych przez siebie produktów, ale stwierdziłem, że nie będę nakłaniał ich to jakichś ogromnych inwestycji, a jedynie […]

Czytaj więcej