Kategoria: Rozmowa z klientem

Jak dobrze wykorzystać język korzyści?

Jak dobrze wykorzystać język korzyści?

Każdy kto pracował, bądź pracuje w sprzedaży z pewnością zetknął się z określeniem „język korzyści”. Czym jest język korzyści? Kiedy go stosować? W jaki sposób? W dzisiejszym poście postaram się pokrótce nakreślić najważniejsze elementy tej techniki sprzedaży. Co to jest język korzyści? Zacznijmy od tego, czym język korzyści nie jest – absolutnie nie jest językiem […]

Czytaj więcej

Wiedza techniczna mile widziana

Wiedza techniczna mile widziana

Na rynku widać coraz większe zapotrzebowanie na Doradców ds. Sprzedaży posiadających jednocześnie wykształcenie inżynierskie, a co za tym idzie dobrze ugruntowaną wiedzę techniczną. Są branże w których nie wystarczy zwykłe szkolenie produktowe i tzw. sprzedaż „po omacku”. Klienci są wymagający i oczekują pełnej fachowej wiedzy oraz profesjonalizmu ze strony Przedstawiciela Handlowego. Oczywiście predyspozycje, umiejętności handlowe […]

Czytaj więcej

Budowanie relacji z Klientem

Budowanie relacji z Klientem

Umiejętność budowania relacji z klientem jest jednym z kluczowych elementów w pracy na stanowisku sprzedażowym. Od tego jak poprowadzimy rozmowę, jaką atmosferę stworzymy, zależą dalsze kontakty. Zawsze trzeba pamiętać o tym, że to właśnie pozytywne, właściwe relacje są fundamentem dobrej współpracy. Klient musi czuć satysfakcję z kontaktu ze sprzedawcą. Musi poczuć, że sprzedawca chce zaspokoić […]

Czytaj więcej

Wybuch złości

Wybuch złości

Z jednym z klientów telefonicznych, z którym miałem dziś wątpliwą przyjemność rozmawiać wymieniłem parę niecenzuralnych słów i niemiłych uwag, które gdy zostaną wyśledzone przez ekipę przesłuchującą nagrania na pewno staną się powodem do wezwania mnie na dywanik szefa. Jako doradca ds. sprzedaży Katowice w stosunku do każdego klienta powinienem zachowywać ogromny spokój i starać się […]

Czytaj więcej

Obiecujący dzień

Obiecujący dzień

Szczerze, to nie mogę się doczekać jutrzejszego dnia w pracy, którego połowa upłynie mi na nudnym, aczkolwiek bardzo pouczającym szkoleniu odnośnie najnowszych technik sprzedażowych. Na szkolenie to wysłani zostali wszyscy doradcy ds. sprzedaży zatrudnieni w naszej firmie, co oznacza, że jutro przez niemal cały dzień żaden z naszych klientów nie otrzyma od nas telefonu. Niektórych […]

Czytaj więcej

Pierwsza rozmowa z klientem

Pierwsza rozmowa z klientem

Sprzedaż jest rodzajem umowy wymagającej do swojego istnienia dwóch stron umowy: sprzedającego i nabywcy oraz dóbr, które się wzajemnie między sobą wymienia. Przykładowo, doradca ds. sprzedaży Warszawa sprzedaje klientowi telewizor, za który ten płaci zgromadzonymi na koncie środkami finansowymi. Aby w ogóle można mówić o sprzedaży, doradca musi zainteresować danego klienta polecanym przez siebie produktem. […]

Czytaj więcej

Co nam mówi ciało

Co nam mówi ciało

Mowa ciała jest niezmiernie ważnym elementem w kontakcie z klientem. Jak się jednak okazuje, nie każdy doradca ds. sprzedaży Płock jest w stanie dobrze zinterpretować zachowanie klienta czy odczytać jego gesty i wyrazy twarzy, co bardzo często prowadzi do niezrozumienia i nadinterpretacji. Jak pokazują badania, komunikacja werbalna stanowi zaledwie 10% procesu komunikacyjnego, 30% to modulacja […]

Czytaj więcej

Dzięki rodzinie

Dzięki rodzinie

Rozpoczynając pracę w zawodzie doradcy ds. sprzedaży wymyśliłem sobie, że swoją działalność sprzedażową najlepiej rozpocząć wśród tych, którzy są mi najbliżsi i najbardziej podatni ma moje rady i wpływy. Może to niezbyt humanitarne naciągać swoją rodzinę na zakup sprzedawanych przez siebie produktów, ale stwierdziłem, że nie będę nakłaniał ich to jakichś ogromnych inwestycji, a jedynie […]

Czytaj więcej

X