Czy zawód doradcy sprzedaży jest opłacalny?

wynagrodzenie doradcy sprzedażyUniwersalność zawodu doradcy sprzedaży sprawia, że dokładne oszacowanie zarobków otrzymywanych przez osoby go reprezentujące, jest bardzo trudne. Największy wpływ na wynagrodzenie doradców sprzedaży ma miejsce świadczenia pracy. Praca w małych, osiedlowych sklepikach może gwarantować doradcom sprzedaży, zarobki w granicach 1600-1800 zł netto. Dla porównania  doradcy sprzedaży  w popularnych sieciach samoobsługowych na samym początku pracy mogą liczyć na pensję wynoszącą  nawet 2300 zł netto.

Popularnym miejscem pracy doradców sprzedaży są również oddziały banków detalicznych oraz korporacyjnych. Rozpiętość zarobków w tym sektorze jest bardzo zauważalna, a pensja w głównej mierze uzależniona jest od kapitału danego banku, jak również od jego lokalizacji. W przypadku sektora bankowego, największe zarobki otrzymują pracownicy zatrudnieni w oddziałach w dużych miastach takich jak Warszawa czy Wrocław. Pracownicy oddziałów detalicznych w mniejszych miejscowościach mogą spodziewać się o połowę mniejszych zarobków.

Dodatkowym elementem wynagrodzenia doradców sprzedaży jest premia. Premia naliczana jest miesięcznie lub kwartalnie. Wysokość premii uzależniona jest od wyników sprzedażowych danego doradcy. Dla przykładu najlepsi sprzedawcy w sektorze finansowym mogą liczyć na premię kwartalną w wysokości 20% ich miesięcznego wynagrodzenia.

Czego doradcy sprzedaży nie lubią w swojej codziennej pracy?

czego doradcy sprzedaży nie lubią w swojej pracyChoć istnieje mały odsetek osób, które kochają swój zawód i nie dostrzegają w nim żadnych wad, to jednak większość osób przyznaje, że pewne elementy codziennej pracy mogliby zmienić lub wyeliminować. Doradca sprzedaży jest stanowiskiem, które jak żadne inne bardzo często wiąże się ze stresogennymi sytuacjami, a osoby, które na co dzień wykonują ten zawód, są grupą najbardziej narażoną na wypalenie zawodowe. Do głównych powodów niezadowolenia doradców sprzedaży z codziennej pracy w głównej mierze zalicza się:

Po pierwsze: Kontakt z trudnym klientem.  Współpraca z trudnym klientem jest chyba jedną z głównych przyczyn, które wpływają na niezadowolenie z pracy na stanowisku doradcy klienta. Wielu doradców  definiuje trudnego klienta, jako osobę stale niezadowoloną z oferowanych usług, nieumiejącą dojść do kompromisu, a także wybuchową oraz kontrowersyjną. Codzienna praca  z trudnymi klientami wymaga od doradców sprzedaży cierpliwości oraz umiejętności zachowania spokoju w  trudnych sytuacjach

Po drugie: Powtarzalny charakter pracy. Doradcy sprzedaży często podkreślają, iż najbardziej nie lubią w swojej pracy jednostajności i monotonii. Najbardziej narażone na nużący charakter pracy są osoby pracujące w sklepach samoobsługowych, których praca codziennie wygląda tak samo.

Po trzecie: Brak rozwoju w niektórych branżach. Choć  w niektórych organizacjach praca w obsłudze klienta pozwala pracownikom na zdobycie awansu i poszerzanie swoich kwalifikacji, to wielu doradców, którzy pracują w sklepach, stwierdą, iż po kilku miesiącach czują, że ich kompetencje nie są dostrzegane przez przełożonych.

 

Cechy idealnego doradcy sprzedaży

cechy doradcy sprzedażyStanowisko doradcy sprzedaży zdominowane przez dwustronną relację z klientem, wymaga od kandydatów ponadprzeciętnych umiejętności interpersonalnych.

Choć stanowisko to cieszy się ogromną popularnością, to warto podkreślić, iż zaledwie połowa osób ubiegających się o zdobycie posady doradcy sprzedaży, posiada niezbędne cechy do wykonywania tego jakże trudnego zawodu.

Pracodawcy podczas procesów rekrutacyjnych na stanowisko dorady sprzedaży, bardzo często posiłkują się testami osobowościowymi. Testy są idealnym narzędziem do sprawdzenia cech osobowości oraz sposobów zachowania kandydatów w konkretnych sytuacjach zawodowych. Pracownicy działów rekrutacji podkreślają, iż doradca sprzedaży powinien charakteryzować się kilkoma zasadniczymi cechami, do których należą:

  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne. Idealny doradca sprzedaży powinien być znakomitym mówcą oraz doskonałym słuchaczem. Umiejętności słuchania potrzeb klientów są w tym zawodzie są równie niezbędne, jak umiejętności prezentacji danego dobra, czy też usługi.
  • Entuzjazm i pozytywne nastawienie: czyli jak Cię widzą, tak Cię piszą. Doradca sprzedaży, którego głównym elementem pracy jest kontakt z ludźmi, nie może pozwolić sobie na słabsze dni. Tylko pozytywne nastawienie do klienta może gwarantować sukces sprzedaży danego produktu czy usługi.
  • Radzenie sobie ze stresem. Potencjalni kandydaci na stanowisko doradcy sprzedaży podczas procesów rekrutacyjnych, są bardzo często pytani o formy radzenia sobie ze stresującymi sytuacjami. Kandydaci są również informowani, iż praca na tym stanowisku często odbywa się pod presją czasu i niejednokrotnie wiąże się z kontaktem z tzw. trudnymi klientami.
  • Pewność siebie. Praca na stanowisku doradcy sprzedaży nie jest przeznaczona dla osób, które są nieśmiałe i stronią od kontaktów interpersonalnych.
  • Umiejętności negocjacyjne, czyli to, co w sprzedaży najważniejsze. Co prawda większość firm oferuje swoim pracownikom szkolenia z zakresu negocjacji, jednak już podczas procesu rekrutacyjnego można dokładnie stwierdzić, czy dany kandydat ma smykałkę do sprzedaży, czy też nie.

5 powodów, dlaczego warto rozpocząć pracę na stanowisku doradcy sprzedaży?

5 powodów dlaczego warto pracować jako doradca sprzedażyZawód doradcy sprzedaży należy do jednego z najbardziej popularnych oraz ogólnodostępnych  stanowisk na polskim rynku pracy. Profesja ta cieszy się bardzo dużym uznaniem, zarówno wśród studentów uczelni wyższych, którzy  chcą jeszcze podczas nauki zdobyć swoje pierwsze, cenne doświadczenie, jak i również wśród absolwentów średnich szkół handlowych. Choć wykonywanie zawodu doradcy sprzedaży, jest bardzo trudne i wymagające, to istnieje klika znaczących kwestii, które powodują, że coraz więcej osób kandyduje na to stanowisko.

Po pierwsze: Dostępność stanowisk oraz łatwość w zdobyciu pracy. Dzięki pracy na stanowisku doradcy sprzedaży, studenci oraz absolwenci uczelni wyższych mogą zdobyć swoje pierwsze cenne doświadczenie.

Po drugie: Rozmaitość branży. Wielu osobom stanowisko doradcy sprzedaży kojarzy się z pracą w sklepie, jest to jednak mylne stwierdzenie, gdyż stanowisko to związane jest niemalże z każdą branżą. Absolwenci kierunków ekonomicznych doskonale odnajdą się na stanowisku doradcy sprzedaży w banku. Dla osób,  które uwielbiają nowinki techniczne, idealne będzie stanowisko w branży IT oraz telekomunikacyjnej.

Po trzecie: Praca na stanowisku doradcy sprzedaży rozwija inteligencję interpersonalną. Osoby, zatrudnione na stanowisku doradcy sprzedaży podkreślają, iż z biegiem czasu ich umiejętności interpersonalne, empatia oraz  cierpliwość zdumiewająco się rozwinęły.

Po czwarte: praca w zespole. Potwierdzona umiejętność pracy w zespole jest jedną z najważniejszych zdolności docenianych przez pracodawców. Praca na stanowisku doradcy sprzedaży zamieszczona w CV, daje potencjalnemu pracodawcy sygnał, że współpraca i zespołowość nie jest obca danemu kandydatowi.

Po piąte: Nieunikniony awans. W wielu branżach zdobycie awansu jest bardzo trudne i długotrwałe.  Ścieżka kariery w działach handlowych jest bardzo jasno i prosto sformułowana, dzięki czemu osoby, które wykazują duże zaangażowanie na stanowisku doradcy sprzedaży, mogą liczyć na awans już po kilkunastu miesiącach pracy.

Rozpocznij karierę zawodową jako doradca sprzedaży

doradca sprzedażyDoradca sprzedaży nazywany również doradcą klienta lub po prostu sprzedawcą, to osoba, która na co dzień zajmuje się sprzedażą określonych produktów lub usług oraz doradza klientom podczas wyboru odpowiedniego asortymentu.

Zakres obowiązków doradców sprzedaży związany jest z miejscem pracy oraz z branżą, w której pracują. Doradcy sprzedaży najczęściej zatrudniani są w sklepach detalicznych, hurtowniach, placówkach bankowych lub placówkach ubezpieczeniowych.

Od kandydatów aplikujących na stanowisko doradcy sprzedaży nie wymaga się wykształcenia wyższego. Choć doświadczenie w sprzedaży jest mile widziane, to większość pracodawców oferuje liczne szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków. Najtrudniejszym elementem pracy doradcy sprzedaży jest w głównej mierze znajomość sprzedawanego asortymentu, jego zastosowań, zalet oraz cen. Początkujący doradcy sprzedaży mogą mieć również problem z obsługą kasy fiskalnej i terminali, ale braki te można wyrównać za pomocą krótkiego szkolenia.

Praca doradcy sprzedaży w placówkach stricte handlowych nie należy do trudnych, w tym zawodzie liczy się przede wszystkim zaangażowanie oraz pozytywne nastawienie, które ułatwia pracę z klientami. Obecny rynek oferuje wiele wolnych stanowisk z zakresu sprzedaży i obsługi klienta, dlatego zawód doradcy sprzedaży jest bardzo często wykonywany przez studentów.

Do plusów pracy na tym stanowisku można zaliczyć zmianowość, dzięki której studenci mogą pogodzić naukę z pracą. Dodatkowo młode osoby mogą zdobyć zatrudnienie na początku swojej kariery zawodowej jeszcze bez doświadczenia. Ponadto praca na stanowisku doradcy sprzedaży, dostarcza wielu przydatnych umiejętności tj. umiejętność pracy w zespole, zdolności komunikacyjne, umiejętna organizacja pracy, czyli takich  kompetencji, które są pożądane w wielu zawodach.

Branże ze stanowiskiem doradcy sprzedaży

doradca sprzedażyWbrew pozorom doradcę sprzedaży spotkamy nie tylko w sklepie, ale również w salonie sprzedaży samochodów, punkcie obsługi klienta z zakresu usług telekomunikacyjnych. Również telemarketerzy często pracują na stanowiskach związanych z doradztwem sprzedażowym.

Szeroko pojęte doradztwo

Często konstruując ogłoszenia o pracę, firmy nie chcą zamieszczać w ofercie słowa „sprzedawca” ponieważ często wywołuje ono negatywne skojarzenia, związane ze zmuszaniem kogoś do kupna usług lub danych rzeczy. Tymczasem często doradca sprzedaży i akwizytor to to samo lub prawie to samo, chodzi jednak o jedno – pozyskiwanie nowych klientów i sprawianie, aby z nami pozostali jak najdłużej.

Rzadko doradca sprzedażowy zajmuje się samą prezentacją rozwiązań optymalnych dla danego klienta, znacznie częściej jest to proces stricte sprzedażowy, który powinien zakończyć się transakcją. Często również prowizja od sfinalizowania sprzedaży stanowi lwią część pensji doradcy sprzedaży. Tłumaczone jest to zwykle motywowaniem pracowników do efektywniejszej pracy.

Zmiana pracy? Jak się do tego przygotować?

Zmiana pracy Jak się do tego przygotowaćPraca w zawodzie sprzedawcy jest dosyć trudnym zawodem i z czasem może przyjść taki moment, że chcemy, albo musimy poszukać nowego zatrudnienia. Nie powinno to stanowić większego problemu, ponieważ propozycji zatrudnienia na stanowiska sprzedażowe jest bardzo dużo. Wystarczy przejrzeć Internet i skorzystać z wyszukiwarek ofert pracy zaznaczając obszar zawodowy Sprzedaż/Obsługa Klienta, albo nazwę stanowiska Doradca ds. Sprzedaży. Warto dobrze przeczytać całe ogłoszenie, które nas zainteresowało. Sprawdzić, czy spełniamy określone wymagania, czy mieliśmy do czynienia z wybranym zakresem obowiązków itp. Warto także sprawdzić co pracodawca oferuje na wybranym stanowisku. Jeśli jesteśmy przyzwyczajeni np. do pakietu medycznego, albo karty multisport, trudno będzie nam z tego zrezygnować.

Jeśli znajdziemy już oferty pracy, które nas zainteresowały, kolejnym krokiem jest wysłanie swojej aplikacji na wybrane propozycje. I tutaj ważna rada, Curriculum Vitae musi być przygotowane profesjonalnie, rzetelnie i w taki sposób, żeby zainteresowało osobę przeprowadzającą rekrutację. Przygotowanie dokumentów aplikacyjnych warto jest powierzyć specjaliście. Jeśli już decydujemy się na samodzielne przygotowanie CV i listu motywacyjnego, można także skorzystać z tak zwanych kreatorów życiorysów. Dobrze napisane CV jest połową sukcesu w całym procesie rekrutacji. To od niego zależy, czy w ogóle zostaniemy zaproszeni na rozmowę rekrutacyjną. Ostatnim krokiem przed rozmową kwalifikacyjną w sprawie pracy, jest odpowiednie przygotowanie się do niej. Na spotkanie rekrutacyjne nie można pójść z przysłowiowego marszu. Profesjonalne zaprezentowanie się rekruterowi zwiększy nasze szanse na zatrudnienie.

Jak dobrze wykorzystać język korzyści?

jak dobrze wykorzystać język korzyściKażdy kto pracował, bądź pracuje w sprzedaży z pewnością zetknął się z określeniem „język korzyści”. Czym jest język korzyści? Kiedy go stosować? W jaki sposób? W dzisiejszym poście postaram się pokrótce nakreślić najważniejsze elementy tej techniki sprzedaży.

Co to jest język korzyści?

Zacznijmy od tego, czym język korzyści nie jest – absolutnie nie jest językiem cech i zalet produktu. Jest pewnego rodzaju techniką perswazji skupiającej się na korzyściach płynących z nabycia określonego towaru/usługi dla konkretnego nabywcy. Pokazuje klientowi „co z tego będzie miał?”, „jakie osiągnie korzyści?”. Oczywiście każdy z nas ma różne potrzeby, każda sytuacja jest inna, więc dla każdego „korzyścią” będzie coś odmiennego.

Kiedy i w jaki sposób stosować język korzyści?

Zasada numer jeden: Zanim w ogóle zastosujemy język korzyści, musimy przeprowadzić diagnozę potrzeb, bo tylko w ten sposób dowiemy się co dla konkretnego klienta jest najważniejsze, czego w ogóle potrzebuje.

Zasada numer dwa: Operując językiem korzyści opieraj się na modelu: Cecha-Zaleta-Korzyść.

Musimy również pamiętać o tym, że nie należy zasypywać klienta korzyściami. Istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że w natłoku informacji nie wyłapie tej konkretnej dla siebie korzyści, która jest dla niego najważniejsza.

Co dobry Doradca ds. Sprzedaży mieć powinien?

co dobry doradca ds sprzedaży mieć powienienNie każdy sprawdzi się w zawodzie Handlowca. Realizacja wyznaczonych celów, a dokładniej rzecz biorąc wypracowanie targetu na określonym poziomie, wymaga nie lada sztuki i posiadania określonych predyspozycji i umiejętności. Dobrego Doradcę ds. Sprzedaży musi cechować kilka kluczowych elementów, które są niezbędne do efektywnego wykonywania swojego zawodu.

Najważniejsze z nich to:

Komunikatywność, umiejętność budowania relacji i nastawienie na Klienta. Swoisty rodzaj empatii, zaangażowanie, dbałość o wysoką jakość obsługi, umiejętność stworzenia przyjaznej atmosfery, która sprzyja dobrej komunikacji – to wszystko owocuje nawiązaniem i utrzymaniem trwałych relacji z klientami i wypracowania pewnego rodzaju lojalności.

Wiedza o produkcie i profesjonalizm. Dobrze przygotowany Handlowiec posiada szczegółową wiedzę na temat oferowanych przez siebie usług czy produktów. Posiada rzeczowe argumenty, służy radą i pomocą, potrafi odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące przedmiotu rozmowy.

Wytrwałość i cierpliwość. Praca w sprzedaży nie jest łatwa, często wymaga długiego procesu. Zdarzają się także tzw. „trudni klienci” do których trzeba umiejętnie podejść i z dużą dozą spokoju i cierpliwości prowadzić z nimi rozmowy handlowe.

Orientacja na cel. Determinacja w działaniu, odpowiednia motywacja do pracy i pewność siebie prowadzą do osiągnięcia założonych celów i realizacji określonych zadań.

Pozytywne nastawienie i odporność na stres. Sprzedawca pełen optymizmu zaraża pozytywną energią także innych. Łatwiej nawiązuje relacje, potrafi załagodzić konfliktowe sytuacje i zapanować nad emocjami w trudnych, stresujących momentach.

Wiedza techniczna mile widziana

wiedza techniczna mile widzianaNa rynku widać coraz większe zapotrzebowanie na Doradców ds. Sprzedaży posiadających jednocześnie wykształcenie inżynierskie, a co za tym idzie dobrze ugruntowaną wiedzę techniczną. Są branże w których nie wystarczy zwykłe szkolenie produktowe i tzw. sprzedaż „po omacku”. Klienci są wymagający i oczekują pełnej fachowej wiedzy oraz profesjonalizmu ze strony Przedstawiciela Handlowego.

Oczywiście predyspozycje, umiejętności handlowe i znajomość technik sprzedaży są równie ważne jak posiadanie informacji specjalistycznych. Jednak na niewiele się zda dobry Handlowiec, który nie ma bladego pojęcia na temat budowy, parametrów i działania jakiegokolwiek bardziej zaawansowanego urządzenia technicznego. W pierwszym ogniu pytań o szczegóły polegnie i swoją niewiedzą położy sprzedaż na łopatki.

Wykwalifikowany Doradca Techniczno-Handlowy to prawdziwy skarb dla pracodawców. Tak naprawdę tylko handlowiec z rzetelną wiedzą specjalistyczną jest w stanie reprezentować przedsiębiorstwo na przyzwoitym poziomie i generować odpowiednią sprzedaż. Dogłębną znajomością produktu buduje reputację nie tylko sobie, ale także swojemu pracodawcy i całej firmie.