Posada doradcy ds. sprzedaży czeka na Ciebie
Doradca sprzedaży – obowiązki
Bywa, że klient samodzielnie dokonał wyboru i przychodzi do sklepu zdecydowany – chce nabyć konkretny przedmiot lub usługę. Znacznie częściej jednak klienci mają tylko ogólne wyobrażenie na temat tego, jakie są ich oczekiwania lub odwiedzają sklep spontanicznie, bez sprecyzowanych planów zakupowych. Zadaniem doradcy klienta jest zatem zaprezentowanie wachlarza możliwości i podsunięcie rozwiązań, które mogą wydać się klientowi najkorzystniejsze.
Klienci doceniają indywidualne podejście, możliwość wyrażenia własnej opinii. Doradca powinien wykazać się empatią i cierpliwością, raczej odpowiadać na zgłaszane potrzeby niż narzucać własny gust. Z drugiej strony klienci często pytają konsultantów i doradców o zdanie. Osoba na stanowisku doradcy klienta powinna potrafić pokazać wady i zalety każdego rozwiązania. Dogłębna znajomość produktu lub usługi to podstawa w budowaniu zaufania i więzi z klientem.
Doradca klienta sklepu powinien nieustannie być na bieżąco – aktualizować wiedzę na temat asortymentu, branży, działań konkurencji. Kluczowe jest też wyciąganie konkretnych wniosków, jeśli chodzi o wyniki sprzedaży. Co można poprawić? Czy plany sprzedażowe zostały wypełnione, jakie działania promocyjne są najskuteczniejsze? Są to kwestie, które doradca sprzedaży powinien brać pod uwagę i konsultować z managerem sklepu, kierownikiem sprzedaży czy innymi pracownikami.
Doradca sprzedaży – predyspozycje zawodowe
Codzienna praca doradcy polega na rozmowie z klientem. Łatwość nawiązywania kontaktu, podtrzymywania zainteresowania i poprowadzenia rozmowy są zatem kluczowymi umiejętnościami w tej pracy.
To prawda, że praca doradcy w dużej mierze polega na mówieniu, jednak nigdy nie powinien być to monolog, a dialog prowadzony z klientem. Doradca sprzedaży musi wiedzieć, jak zaangażować klienta w rozmowę i pozwolić mu wyrazić swoje zdanie.
Uśmiech, entuzjazm, humor – przyciągają jak magnes i są zaraźliwe. Doradca, który ma pozytywne podejście do innych, umie wskazać na dobre strony każdej sytuacji czy rzeczy, ma większą szansę przykuć uwagę klientów.
Żeby rozwinąć się w tym zawodzie, trzeba wiedzieć, w jaki sposób skłonić klienta do skorzystania z oferty. Zdolność przekonywania można szlifować – doradca klienta musi doskonale znać różne techniki sprzedażowe.
Przeciętne wynagrodzenie doradcy sprzedaży
Zarobki brutto młodszego specjalisty
Zarobki brutto doradcy klienta
Zarobki brutto starszego specjalisty
Mediana płac brutto (PLN) wg Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń – Sedlak&Sedlak.
Praca w sprzedaży
Cechy idealnego doradcy sprzedaży
Stanowisko doradcy sprzedaży zdominowane przez dwustronną relację z klientem, wymaga od kandydatów ponadprzeciętnych umiejętności interpersonalnych.
Choć stanowisko to cieszy się ogromną popularnością, to warto podkreślić, iż
Rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko doradcy sprzedaży
Rosnąca konkurencja wśród osób ubiegających się o pracę na stanowisku doradcy sprzedaży, zmusza pracodawców do nowatorskiego prowadzenia procesów rekrutacyjnych.
Doświadczenie zawodowe osób aplikujących na stanowisko doradcy
Zmiana pracy? Jak się do tego przygotować?
Praca w zawodzie sprzedawcy jest dosyć trudnym zawodem i z czasem może przyjść taki moment, że chcemy, albo musimy poszukać nowego zatrudnienia. Nie powinno to
Oferty pracy w sprzedaży
Na co koniecznie trzeba zwrócić uwagę w samych ogłoszeniach? Przede wszystkim na system wynagrodzeń – w handlu często stosuje się system prowizyjny lub premiowy, który może, ale nie musi być korzystny dla pracownika. W czasie rozmowy o pracę dobrze poruszyć kwestię planów sprzedażowych. Warto też zapytać o służbowy telefon, komputer czy auto, a także dodatki do pensji – np. zniżki na produkty firmy.
